Haben Sie eine Frage zu Ihrem Halbtax? Hier finden Sie Hilfe zur Verlängerung und Kündigung sowie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Halbtax.
Kauf.
Online-Erstkauf.
Das zentrale Element für den Onlinekauf ist die Kundennummer im Format 000-000-000-0. Wenn Sie z.B. im Besitz eines SwissPass sind/waren oder in den letzten fünf Jahren ein ÖV-Abo hatten, finden Sie diese Nummer auf der Karte und können das Halbtax online kaufen.
Falls Sie bereits ein Abo hatten, aber Ihre Kundennummer nicht mehr kennen, erhalten Sie diese an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs oder telefonisch beim SBB Contact Center 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.).
Falls Sie das Halbtax online für eine andere Person kaufen möchten, muss die andere Person ebenfalls eine Kundennummer haben.
Falls Sie noch kein Abo und keinen SwissPass besitzen, können Sie Ihr neues Halbtax ebenfalls online kaufen. Beim Erstkauf müssen wir Ihre Identität überprüfen. Diese Identitätsprüfung funktioniert online, Sie benötigen dazu einen gültigen amtlichen Ausweis (z.B. Pass oder Identitätskarte ID) sowie ein Smartphone mit Kamera. Ausserdem brauchen Sie ein aktuelles, qualitativ gutes, digitales Passfoto.
Der Onlinekauf mit Identitätsprüfung ist nicht für andere Personen möglich.
Ein neues Halbtax können Sie online auf SBB.ch via PDF-Bestellschein anfordern. Füllen Sie dazu das PDF am Computer aus, drucken es aus und senden es zusammen mit dem Foto und den benötigten Unterlagen an die auf dem Bestellschein angegebene Adresse. Alternativ können Sie es auch zuerst ausdrucken, von Hand ausfüllen und abschicken.
Kauf an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs.
Selbstverständlich können Sie das Halbtax auch an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs bestellen. Bringen Sie bitte Ihren SwissPass (falls Sie einen haben), ein aktuelles, analoges oder digitales Passfoto (kann auch nachgereicht werden) sowie einen gültigen amtlichen Ausweis (z.B. Pass oder Identitätskarte ID) mit.
Beim Onlinekauf können Sie mit Kreditkarte, PostFinance Card, Reka-Card, Twint oder CembraPay-Monatsrechnung bezahlen.
Kauf mit (Online-)Bestellschein.
Bei Kauf mit Bestellschein wählen Sie zwischen Bezahlung mit Kreditkarte oder auf Rechnung.
Kauf an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs.
Bei Kauf an einer bedienten Verkaufsstelle stehen Ihnen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Barzahlung, Gutscheine, Reka-Check, Reka Rail, Twint, Debit- bzw. Kreditkarte (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners oder JCB).
Bezahlung per Kreditkarte.
Bezahlen können Sie Ihr neues Abo mit den folgenden Kreditkarten:
Visa (inkl. Prepaid-Karte)
MasterCard (inkl. Prepaid-Karte)
American Express
Diners Club International
JCB
Bitte beachten Sie:
Die Kreditkarte muss auf den Vertragspartner lauten.
Die Belastung der Kreditkarte erfolgt direkt nach Bestelleingang.
Bezahlung per PostFinance und per Twint.
Bezahlung per Rechnung.
Wir senden Ihnen die Rechnung zusammen mit einem Einzahlungsschein per Post. Bitte beachten Sie:
Ihre Bestellung muss mindestens zehn Tage vor Beginn der Gültigkeit Ihres Abos erfolgen. Andernfalls kann die Bestellung gegen Rechnung nicht bearbeitet werden und wird retourniert.
Die Rechnung versenden wir mit separater Post – nicht zusammen mit der SwissPass-Karte. Bezahlen Sie diese vor dem ersten Gültigkeitstag Ihres Abos, da Sie sonst eine Zahlungserinnerung erhalten.
Weitere Bezahlmöglichkeiten an bedienten Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs.
An bedienten Verkaufsstellen des Öffentlichen Verkehrs bezahlen Sie mit Maestro-Karte, PostFinance Card, oben erwähnten Kreditkarten, Reka-Checks, Reka-Card, Twint, Gutscheinen oder bar.
Informationen zu den Bezahlmöglichkeiten von Folgerechnungen finden Sie auf der SwissPass-Seite.
Für das Abo auf dem SwissPass benötigen Sie ein aktuelles, analoges oder digitales Passfoto, das folgende Kriterien erfüllt:
Frontalaufnahme (Aufnahme von vorne mit Blick in die Kamera).
Augen offen und nicht verdeckt (z.B. keine Sonnenbrille, keine Haare vor den Augen).
Gesicht vollständig und unverdeckt sichtbar.
Keine Kopfbedeckungen. Ausnahmen aus gesundheitlichen oder religiösen Gründen auf Anfrage.
Hintergrund idealerweise einfarbig und neutral, zwischen Kopf und Hintergrund kontrastreich.
Ausleuchtung gleichmässig (kein Schatten im Gesicht).
Foto scharf und kontrastreich.
Aufnahme schwarz-weiss oder farbig.
Format ca. 35 × 45 mm.
Analoges Passfoto auf Fotopapier (nur Originalabzüge, keine gescannten oder selbst auf Papier ausgedruckten Fotos).
Digitales Passfoto: unbearbeitet, Bildgrösse min. 400 × 512 Pixel; im Format .JPG oder .JPEG mit einer maximalen Grösse von 6 MB.
Foto ändern.
Falls Sie vor diesen Fristen ein neues Foto möchten, bringen Sie bitte ein aktuelles, analoges oder digitales Passfoto an eine bediente Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs. Sie erhalten dann eine neue SwissPass-Karte mit dem neuen Foto. Das kostet 30 Franken.
Unterlagen.
Onlinekauf mit SwissPass.
Für den ersten Onlinekauf mit SwissPass benötigen Sie folgende Unterlagen.
Debit- bzw. Kreditkarte (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners oder JCB), Twint. (Die Kreditkarte muss auf den/die Vertragspartner/in lauten).
Gültigen amtlichen Ausweis (z.B. Pass oder ID) des/der Reisenden sowie des/der Vertragspartners/in (zum Beispiel, wenn Sie als Elternteil ein Halbtax für ein Kind oder für eine andere Person kaufen).
Beim Onlinekauf können Sie die Daten für folgende Dokumente online erfassen: gültigen amtlichen Ausweis (z.B. Pass oder ID) aus der Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien und Liechtenstein.
Onlinekauf ohne SwissPass mit Identitätsprüfung.
Mit Identitätsprüfung können Sie nur ein Halbtax für sich selbst kaufen. Sie benötigen Folgendes:
Smartphone mit Kamera.
Debit- bzw. Kreditkarte (PostFinance Card, Mastercard, Visa, Reka-Card, American Express, Diners oder JCB), Twint.
Ihr Halbtax auf dem SwissPass ist ab dem ersten Gültigkeitstag gültig.
Ist es Ihr erster SwissPass?
Die Lieferung Ihres Halbtax auf dem SwissPass erfolgt innert ca. zehn Tagen per Post. Falls Ihr neues Halbtax vorher gültig sein soll, erhalten Sie von uns einen Übergangs-SwissPass. Beim Onlinekauf drucken Sie ihn als PDF aus, bei einer Bestellung mit Bestellschein bringen Sie alle Unterlagen mit an den Schalter und erhalten ihn dort.
Kündigung.
Alle Fragen und Antworten zur Kündigung Ihres Halbtax finden Sie auf der Hilfeseite zur Kündigung.
Beim Kauf eines Halbtax schliessen Sie einen unbefristeten Vertrag ab. Der Vorteil: Ihr Abo wird nach Ablauf der Gültigkeitsdauer automatisch verlängert. Ihre SwissPass-Karte ist während fünf Jahren gültig und Ihr Abo wird automatisch auf derselben Karte verlängert.
Wir erinnern Sie rechtzeitig vor der jährlichen, automatischen Aboverlängerung an den möglichen Kündigungstermin. Die Erinnerung erfolgt zusammen mit dem jährlichen Rechnungsversand. Abonnieren Sie zusätzlich in Ihrem Kundenkonto auf swisspass.chLink öffnet in neuem Fenster. eine E-Mail- oder SMS-Erinnerung für diesen Termin.
Zahlungsverzug.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Erneuerung des Halbtax ohne Mahnung in Verzug geraten, wenn Sie die Abogebühr nicht rechtzeitig bezahlen. Zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihr Halbtax bereits nicht mehr kündigen. Wenn Sie in Verzug sind, können wir nach einer Frist von einem Abomonat das Halbtax sperren.
Haben Sie Ihren SwissPass zuhause oder im Büro vergessen, können Sie ihn einfach in der SBB Mobile App in der Kachel «Billette & SwissPass» anzeigen (Bedingung: Login mit verknüpfter Kundennummer ist vorhanden).
Alternativ stellen wir Ihnen gegen eine Gebühr von fünf Franken und bei Vorweisen eines amtlichen Ausweises an jedem Billettschalter eine temporär gültige Karte für zwei Tage aus.
Kein Problem, bestellen Sie eine Ersatz-SwissPass-Karte für 30 Franken online auf SBB.ch, beim SBB Contact Center oder an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs.
Ich finde die Rechnung des GAs nicht mehr. Bin unsicher, ob ich die aktuelle Rechnung schon bezahlt habe. Ich finde den entsprechenden Link nicht. Danke für den Tip.
Dag mitenand Meine Frau wird in Januar 64 Jahre alt. Kann Sie am Tag nach Ihrem Geburtstag ein GA Seniorin lösen zum Preis von CHF 3′040? Wer kann mir hier weiter helfen? Danke für jeden nützlichen Hinweis. Groetjes, Hans V.
Hallo Hans V.Link öffnet in neuem Fenster. Deine Frau kann das GA bereits früher kaufen - gültig ab ihrem 64. Geburtstag. Wenn sie bereits ein Halbtax hat wird die Restdauer sogar noch angerechnet. Am einfachsten geht das an einem Billettschalter. Dieser muss nicht von der SBB sein. Ohne Swisspass muss sie ein Passfoto und enen Ausweis mitnehmen. Groetjes en veel plezier! Reto
Hallo ng.anhnhiLink öffnet in neuem Fenster. Zur Sicherheit habe ich bei SBB nochmals nachgefragt, da der Tarif nicht eindeutig ist. Ich habe dir leider eine Falschinformation gegeben. Die Friends-Tageskarte Jugend.kann NICHT mit dem Halbtax Plus bezahlt werden. Es tut mir sehr leid, ich habe meine Antwort oben korrigiert. Allenfalls wird der Zahlungsversuch gar technisch unterbunden und du konntest sie gar nicht kaufen. Lediglich die Tandem-Tageskarte darf mit Halbtax Plus bezahlt werden. Viele Grüsse Roland